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자주하는 질문

  • Q19. 분실물 폐기 기간이 있나요?
    A
    발견된 의류 및 유아동 물품 등의 기타잡화는 1개월 보관 후 폐기합니다.
    ※분실물 관련 안내는 오산아이드림센터 홈페이지 → 놀이체험 → 이용안내 → 체험안내를 확인해주세요.
  • Q18. 예약 페이지에서 예약이 되지 않습니다
    A

    예약 페이지에서 예약 및 결제가 원활하기 이루어지지 않는 경우, 다른 기기를 이용하여 시도해보시기 바랍니다. (개인 휴대폰 및 PC 설정 문제일 수 있습니다) 다른 기기로 시도할 때에도 어려움이 있는 경우, 홈페이지 Q&A 또는 전화로 문의 바랍니다.

     

    전화문의) 031-374-5540

     
  • Q17. 물품 보관함이 따로 있나요?
    A

    센터 1층에 물품 보관함이 비치되어 있습니다. 물품 분실에 대한 책임은지지 않으므로 귀중품 보관은 유의해주시기 바랍니다.

     
  • Q16. 분실물 센터가 있나요?
    A

    발견된 분실물에 있어서는 1층 안내 데스크에서 보관하고 있습니다.

     

    본인의 부주의로 인해 물건을 잃어버린 경우 센터에서 책임을 지지 않으므로 물품 보관에 유의해주시기 바랍니다.

     
  • Q15. 유아차 보관이 가능한가요?
    A

    야외에 유아차를 주차할 수 있는 공간은 있으나, 분실 시 센터에서 책임을 지지 않으므로 보관에 유의해주시기 바랍니다.

     

    반입금지 물품: 웨건, 자전거, 전동킥보드 등

     
  • Q14. 센터 내 음식을 먹을 수 있는 공간이 있나요?
    A

    센터 내에서의 외부 음식 반입 및 섭취는 불가합니다. 물은 센터 내 설치되어 있는 정수기를 이용하여 섭취가 가능합니다.

     

    지구 환경 보전을 위해 센터내 일회용 컵은 비치되어 있지 않으니 개인 텀블러나 컵을 지참해주시길 바랍니다.

    개인 텀블러 또는 컵을 미지참한 이용자께서는 인포메이션에서 다회용 사용컵이 준비되어 있으니 요청하시면 됩니다.

     

     
  • Q13. 센터 내 주차가 가능한가요?
    A

    주차장이 있으나 공간이 협소하여 가급적 대중교통수단을 이용해 주시기 바랍니다. 자차 이용 시 오산시 양산도서관 공영주차장(유료)을 이용해 주시기 바랍니다

     
  • Q12. 사진 촬영이 가능한가요?
    A

    이용 중 사진 및 동영상 촬영이 가능하나, 다른 이용객의 초상권을 침해하지 않도록 유의해주시기 바랍니다.

    , 공연은 사진 및 동영상 촬영이 불가합니다.

     
  • Q11. 예약 취소를 했는데 환불 처리는 언제 되나요?
    A

    취소를 요청하신 날로부터 영업일 기준 7일 내외 시간이 소요됩니다.

     
  • Q10. 예약 내용을 변경 및 취소하고 싶습니다.
    A

    예약 변경을 희망하는 경우, 취소 후 다시 예약 해주시기 바랍니다.

    예매 조회페이지에서 예매 내역 클릭 후 취소 화면으로 이동하실 수 있습니다.

     
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